接电话的礼仪

餐厅工作人员接听电话的礼仪 〖壹〗、所有来电，务必在三响之内接 通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，就用另一手捂住话筒。 必要时做好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍。 对方挂断之后，方为通话完毕。任何时候不得用力掷听筒。〖贰〗、餐饮接电话服务礼貌用语…